+90553 099 35 07 (7/24 Satış ve Destek Hattı)
-
Dil Seçiniz Kur Seçiniz
Teslimat

1. Siparişimin teslim seçenekleri nelerdir?

Belirlediğiniz adrese kargo ile göndererek teslim alabilirsiniz.

2. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

www.ftmoda.com’den verdiğiniz siparişler en hızlı ve özenli şekilde hazırlanarak size ulaştırılacaktır. Siparişiniz bize ulaştıktan sonra 24 saat içerisinde kargoya teslim edilecektir.Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde ulaşan siparişleriniz, takip eden ilk iş gününde işleme alınarak belirtilen süreç içerisinde kargoya teslim edilecektir. Yılbaşı, bayram, ve özel günlere denk gelen dönemlerde yoğunluk nedeniyle, belirtilen süre bir miktar aşılabilmektedir.

3. Kargo bilgilerimi nasıl takip edeceğim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde e-mail ve sms ile bilgilendirileceksiniz.Gelen e-mail ve sms ilgili linki tıklayarak siparişinizi takip edebilirsiniz. Ayrıca hesabım/siparişlerim bölümünden ‘’Sipariş Detayı’’ linkini tıklayarak siparişinizi takip edebilirsiniz.

4. Hangi kargo şirketi ile çalışmaktasınız?

Siparişleriniz ARAS kargo ile gönderilmektedir.

5. Kargo işlemleri için ücret ödeyecek miyim?

Hayır kargolar ücretsiz gönderilmektedir.

6. İade kargosu için ücret ödeyecek miyim?

Evet değişim ve iade durumlarında kargo ücretleri müşteriye aittir.

7. Siparişimin elime ulaşmaması durumunda ne yapabilirim?

Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim etmektedir. Adresinizde bulunmamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinize dair bir not bırakır. İki gün içerisinde paketinizi şubeden almamanız durumunda siparişiniz depomuza geri döner. Bu durumda sipariş tutarını ve kargo ücretini ürünü satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi ile aynı ödeme yöntemi üzerinden geri ödenmektedir.

8. Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Evet detaylı bilgi için whatsapp numaramızdan veya web sayfamızdaki canlı yardım kısmından detaylı bilgi alabilirsiniz.

 

Whatsapp Sipariş
x
İletişime Geçmek İçin Hemen Tıklayınız
Whatsapp

Sipariş Takibi